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Va dans Settings (icone batiment en bas a gauche) > onglet Profil. Renseigne raison sociale, SIRET, numero de declaration d activite (NDA), adresse, et un…
Settings > onglet Invitations > saisis son email + role (admin, member, viewer) > Envoyer. Il recevra un email avec un lien d acceptation. Admin peut tout…
Menu Formations > bouton + > donne un titre, code interne, duree en heures et jours, prix HT. Ajoute le programme, les objectifs, prerequis et methodes ped…
Une formation publique apparait dans ton catalogue en ligne (URL partagee : https://app.<ton-domaine>/catalogue/<ton-slug>). Une formation privee ne sert q…
Une formation est eligible au Compte Personnel de Formation si elle est inscrite au RNCP (titres certifiants) ou au Repertoire Specifique (certifications c…
Sur la fiche formation, gere plusieurs grilles de tarifs : intra, inter, a distance, par jour ou par session. La bonne grille est reprise automatiquement a…
Sur la fiche formation, construis le programme en modules et sous-modules (avec durees), reordonnables par glisser-deposer. Renseigne objectifs, prerequis,…
Sur la fiche formation > onglet Sessions > +. Choisis le format (intra, inter, individuel), la date de debut, la duree, le nombre min/max d apprenants, l e…
Sur la fiche session, coche "Permettre la pre-inscription en ligne". Les visiteurs du catalogue pourront alors s inscrire directement (avec confirmation pa…
La fiche session a plusieurs onglets : Dashboard (vue d ensemble), Planning, Creneaux (dates + formateurs), Apprenants (inscriptions), Emargement, Administ…
Fiche session > onglet Creneaux : ajoute les demi-journees ou journees, avec horaires et duree. Un assistant permet la creation multi-creneaux avec recurre…
Menu Contacts (sidebar) > bouton +. Choisis son profil (apprenant individuel ou societe). Renseigne nom, prenom, email, telephone, et eventuellement employ…
Depuis la fiche session, onglet Apprenants > Ajouter. Vous pouvez soit selectionner un apprenant existant, soit creer une nouvelle fiche. La convention se…
Menu Conventions (sidebar) > bouton + Nouvelle convention en haut a droite. La convention est creee en brouillon. Dans la fiche convention vous pouvez opti…
Sur la fiche convention, passez le statut en envoyee : un lien public securise est genere a transmettre au signataire. Il signe via une page dediee (signat…
Oui. En plus des conventions collectives, tu peux generer des conventions individuelles par participant (utile pour le CPF ou les contrats de professionnal…
Dans la fiche convention, renseigne le champ Session liee : les dates et les apprenants de la session sont repris automatiquement. Tu evites la double sais…
Menu Devis > +. Choisis le client (apprenant individuel ou societe) et la formation. Les lignes sont pre-remplies depuis le tarif catalogue. Tu peux ajuste…
Un avoir se cree TOUJOURS depuis la facture concernee, jamais en autonome (sequence de numeros separee, art. 242 nonies A du CGI). Ouvre la facture a credi…
Menu Comptabilite > Exports > FEC. Choisis la periode (annuel obligatoire pour l administration fiscale) et l etablissement (chaque etab a son SIRET donc s…
Ouvre la convention concernee > bouton Generer facture. Tu peux aussi generer plusieurs factures depuis une meme convention (acomptes, financeurs multiples…
Fiche session > onglet Administratif > bouton Tout facturer : une facture est generee par convention rattachee a la session. Ideal pour cloturer la factura…
Chaque facture suit ses echeances et son statut (emise, partiellement payee, payee, en retard). Le widget Restant a encaisser du tableau de bord affiche le…
Qualiopi est la certification obligatoire des organismes de formation pour acceder aux financements publics et mutualises (OPCO, CPF, Pole Emploi, Region).…
Menu Qualiopi > Dashboard. Tu y trouves chaque indicateur CQ1 a CQ22, son statut (vert/orange/rouge), et les preuves a fournir. Notre app pre-remplit beauc…
Menu Parametres : renseigne le referent handicap (obligatoire, accessibilite PSH - CQ14) et les referents pedagogique et administratif. Ils sont repris aut…
L indicateur CQ22 (recueil des appreciations) est couvert par les questionnaires de satisfaction a chaud et a froid, dont les resultats (NPS, CSAT, taux de…
Le Bilan Pedagogique et Financier (declaration 10443) est obligatoire chaque annee pour tout OF. Il declare ton chiffre d affaires formation, le nombre d a…
Menu BPF > selectionne l annee > consulte les cadres A a H pre-remplis depuis tes factures + conventions. Tu peux ajouter manuellement les charges (D), sou…
Depuis la fiche session > bouton Envoyer invitation emargement. Chaque apprenant recoit un lien unique pour signer sa presence (demi-journee ou journee com…
Tu peux relancer l invitation depuis la fiche session (bouton Renvoyer). Si l absence est justifiee (maladie, force majeure), saisis-la dans l app : c est…
Fiche session > onglet Emargement > bouton Tout present : marque tous les apprenants presents sur les creneaux non verrouilles, en un clic. Pratique quand…
Oui. Le mode formateur permet de faire signer tout le groupe sur une tablette en classe, creneau par creneau. Chaque signature reste horodatee et tracee po…
Sur la fiche apprenant, renseigne son OPCO (Constructys, Akto, Atlas, etc.) + le numero de dossier (donne par l OPCO apres demande de prise en charge). La…
Le CPF (Compte Personnel de Formation) finance les formations certifiantes inscrites au RNCP/RS. Pour etre eligible : (1) la formation doit avoir un code R…
Le plan de formation (anciennement plan de developpement des competences) est paye par l employeur via son OPCO, sans accord de l apprenant. Le CPF est l i…
Ces formations reglementees necessitent un pack additionnel (au-dela de ton plan de base). Va dans Settings > Plan > onglet Packs > active le pack "Sante &…
Menu Habilitations (visible si pack regulated active). Tu vois chaque apprenant + ses habilitations + la date d expiration. Tu recois des rappels automatiq…
Admin : tout faire (inviter, plan, paramètres, suppression). Member : éditer / créer / supprimer contenu métier (formations, sessions, factures) mais pas l…
Settings > onglet Membres > selectionne le dropdown role a cote de la personne > admin / member / viewer. Seul un admin peut le faire. Protection : impossi…
Menu Parametres > Compteurs (ou onglet Numerotation des templates). Chaque type de document a son propre compteur configurable : prefixe, annee, longueur d…
Tes donnees sont sauvegardees automatiquement plusieurs fois par jour cote hebergeur. Pour un export exploitable, utilise les exports disponibles dans chaq…
Coche Publique sur chaque formation et Publiee sur chaque session que tu veux exposer. Ton catalogue est alors accessible a l URL https://app.<ton-domaine>…
Menu Parametres > Profil : renseigne le slug (identifiant court) de ton organisme. Il compose l URL publique de ton catalogue et de tes pages d inscription…
Sur une session ou la pre-inscription est activee, le visiteur remplit un formulaire. Une confirmation par email en double opt-in evite les inscriptions fa…
Les demandes publiques (renseignements catalogue) arrivent dans le menu Demandes. Tu les traites, les convertis en apprenant ou en lead, et tu reponds dire…
Fiche de la personne > section Acces portail > bouton Inviter. L apprenant recoit un email avec un lien : il accede a son espace (convocations, planning, d…
Le formateur invite accede a son planning d interventions, emarge les sessions qu il anime, depose ses evaluations et titres d habilitation, et consulte le…
L entreprise cliente suit en autonomie les inscriptions de ses salaries, ses conventions, ses factures, ses attestations et un tableau de bord des habilita…
Oui. Les fiches Person sont multi-roles : une meme personne peut etre a la fois apprenant, formateur, client, prospect ou financeur. Tu coches les roles co…
Conventions, devis, factures, avoirs, convocations, attestations (intermediaires et finales), certificats, accuses de reception, feuilles d emargement, fic…
Menu Parametres > Templates documents. Tu regles le logo, les couleurs, l en-tete, le pied de page legal, et tu peux creer des variantes (par ex. plusieurs…
Menu Parametres > Templates email. Chaque email (convocation, relance, etc.) est editable en texte simple avec des variables fusionnables (nom apprenant, s…
Chaque PDF genere est archive automatiquement (conventions, factures, attestations...). Tu les retrouves depuis la fiche concernee (session, apprenant, con…
Oui. Dans les reglages de l organisme, l option logo contient le nom masque le nom textuel en en-tete des documents quand un logo est present, pour eviter…
Un workflow automatise une action : un declencheur (ex. inscription creee, facture en retard, habilitation qui expire, mi-session) + des conditions + une o…
Notamment : inscription creee, statut d inscription change, etape de lead changee, convention signee, facture payee, facture en retard, habilitation proche…
Cree (ou active un modele) un workflow avec l action Envoyer questionnaire : a chaud sur inscription terminee, ou a froid X jours apres la fin (declencheur…
Un composeur d emails contextualises, et un panneau d analyses : bilan apprenant individualise, synthese satisfaction (a chaud + a froid), audit Qualiopi b…
Chaque analyse IA consomme des credits (1 par analyse en general). Ton quota mensuel restant s affiche sur le tableau de bord (widget Credits IA). Tu peux…
Depuis le contexte concerne (relance lead, convocation, recouvrement...), utilise le composeur IA : il propose un email adapte au destinataire et au contex…
Oui. Synq9 genere un export Factur-X au format XML CII (profil BASIC, norme EN 16931), le socle de la reforme de la facturation electronique. Tu restes lib…
Le XML CII reprend les donnees structurees de la facture : montants, TVA (dont mentions d exoneration), reference de la convention, mode de paiement, coord…
La reforme s applique par etapes : reception des factures electroniques pour toutes les entreprises au 1er septembre 2026, puis emission progressive (2026…
Menu Questionnaires > cree un questionnaire de type satisfaction (a chaud ou a froid). Ajoute des questions : echelle, NPS (0-10), choix, texte libre, smil…
Depuis la fiche session > onglet Questionnaires, ou automatiquement via un workflow (a chaud en fin de session, a froid a J+90). Chaque apprenant recoit un…
Menu Satisfaction (Compta & Reporting) : tableau de bord avec NPS global, CSAT, taux de reponse, repartition promoteurs/passifs/detracteurs, comparaison a…
L evaluation a froid (quelques mois apres la formation) mesure l impact reel sur le terrain, une attente de l indicateur Qualiopi CQ22. Automatise-la avec…
Oui. Chaque etablissement a son SIRET, son numero de declaration d activite (NDA), sa certification Qualiopi et son FEC comptable separe. Tu choisis l etab…
La declaration BPF peut etre consolidee au niveau de l organisme avec le detail par etablissement. Chaque etablissement gardant son SIRET et son NDA, tu de…
Cote OF : fiche de la personne > section RGPD > boutons Export (donnees de la personne) et Anonymiser. Cote tiers : la personne peut faire sa demande en au…
Oui. Quand un NIR est saisi, il est chiffre au repos (AES-256-GCM) : il n est jamais stocke en clair. C est une donnee sensible traitee avec un niveau de p…
Tes donnees sont hebergees dans l Union Europeenne, chez des prestataires reconnus pour leur securite et leur conformite RGPD. Le detail des sous-traitants…
Depuis le Centre d aide, pose ta question a Albert (l assistant IA). S il ne resout pas, cree un ticket : l equipe support te repond, et tu suis l echange…
Albert est l assistant IA de l app. Il repond a partir du manuel (base de connaissances) et de sa connaissance des fonctionnalites. Pose ta question dans l…
Le manuel est accessible dans l app (Centre d aide) et en public sur la page Aide de notre site, consultable sans connexion. Il s enrichit en continu a par…
La cloche en haut de l app affiche un badge de non-lus (nouvelle inscription, ticket, convention signee, etc.). Clique pour voir le detail et marquer comme…
La vue planning affiche formateurs, salles et sessions sur une timeline. Regroupe par formateur, par salle ou par formation, repere les conflits d agenda (…
Sur la fiche session > onglet Creneaux : tu affectes un formateur principal, un co-formateur ou un sous-traitant a chaque creneau. Le formateur retrouve en…